常见问题

1.仪器的检测完成时长是多少？

一般仪器检测一个项目需要10～15个工作日，特殊情况下可能延长，客户在送检时，会有业务接待员提前告知预计完检时间。客户也可以咨询客户服务窗口，或拨打客服电话010-64525569或010-64525574咨询。

2.送检时应注意什么？

为保证仪器的安全，送检仪器应包装完好，尤其是玻璃等易损仪器应避免裸机送检。送检时客户应开箱后确认仪器外观是否完好，并仔细核实客户委托单，无误后签字确认保存。

3.“计量院检测服务系统网站”（以下简称“客户端”）如何使用？

客户端网址：http://ywxt.nim.ac.cn:8003/nim_w/（建议使用谷歌浏览器）

客户端为我院检测业务客户专用网站，客户可在该网站完成查询进度、维护发票信息、下载证书等工作。

登陆手机号为“委托单上送检联系人电话”，首次登录的初始密码为“送检联系人手机短信接收的随机密码”，请及时修改登录密码，密码修改后将保持不变。如忘记密码可通过手机验证码重置，重置后初始密码为“sjkh0000”。

（1）查询送检仪器是否完成检测：

客户可登陆“客户端”在“我的证书”界面输入客户委托单上的“委托单号”进行查询，或者拨打客服热线电话010-64525569或010-64525574查询。

（2）汇款后为什么不能下载电子证书：

汇款一般3个工作日到账，到账后客户需先登录“客户端”维护开票信息，维护完成后在大厅收费窗口开具纸质发票后方可下载电子证书，无法现场办理的客户可申请“线上办理”或“联系客服办理”开具发票业务，待开具发票后可下载电子证书。（关注微信公众号“必威中文官网 业务部”获取详细操作说明）

4.如何领取仪器？

客户凭“客户委托单”原件到现场仪器发放窗口，确认无误后签字领取仪器。

5.客户委托单原件丢了怎么办？

客户委托单原件为领取仪器的凭证，如丢失客户可在现场服务前台领取或登陆//m.fengshuisf.com/taxonomy/term/54自行下载“委托单丢失证明”，按要求填写信息并加盖单位公章，持加盖单位公章的原件及本人身份证到现场办理领取仪器等业务。

6.如何办理发票邮寄业务？

关注“必威中文官网 业务部”微信公众号，下载“必威中文官网 发票邮寄申请表”（请仔细阅读“填表前必读事项”），填写完成后发送至nim_kehufuwu@163.com邮箱申请办理，也可拨打客服电话登记办理。